10sisters

跟你講，慘文還能發到續集實在不簡單，
也不是我在臭屁，首部曲只是短兵相接的一疊小菜……（淚）
絕對不是誇大其詞，冷靜的思考後發現此平台客服步步險招。

首先，「JIGO集購城」的客服電話真的難打到爆！
電話是有重播鍵的，小妹的方式是無限按重播還打不進去喔！
打不進去的情況分析有2種：
1. 滿線
2. 系統設定

大家思考一下，這兩種情形其實都令人捏把冷汗，
先說不嚴重的第2種情況，大多就是落個不尊重消費者的罵名，
但是第1種就厲害啦～滿線！滿線！還是滿線！
各位回想你的一生中曾經遇過幾次，撥通後連響都沒有就直接轉語音？
「客服人員目前都在忙線中，請撥打分機號碼或稍後由總機為您轉接或重新撥打」

我想一下……應該是搶跨年花東列車的票……
不然就是農曆春節搶返鄉車票……
客服全部忙線中，你們家的商品這麼讓人產生疑問嗎？

敝人還需上班，期間斷斷續續打過好幾次都沒成功。
終於蒼天有眼，我出運了！（那天竟然沒去買一下樂透）
嘿，是位女孩兒（我對女生比較有包容心）
我客氣的表達自己被診所退貨的立場，
請客服小姐A幫忙處理信用卡退刷的動作，
對方甜甜地告訴我，需要一些時間與診所做確認，
她會在確認完畢之後與我聯繫。

本衰人內心被客服小姐A溫溫婉婉的語氣治癒，
以一種極度愉悅輕鬆的心情掛上了電話。
沒想到接下來才是好戲的開始！（喇塞好久要頒獎了）

最牛退刷獎：
過了幾天仍然沒下文，我欲打進客服便又奮鬥了幾天。
好不容易再打進去，客服小姐B她告訴我：
「目前尚在等待診所回覆確認中，有進一步消息再與您聯絡」

就這樣又過了幾天沒消沒息，不知道又打了幾通才聽見真人的聲音。
客服小姐C她告訴我：
「目前尚在等待診所回覆確認中，有進一步消息再與您聯絡」
（對，我就是用複製怎麼樣！我無恥！）
不同人卻講一樣的話，我合理懷疑她們是複製生化人。

當客服小姐C散發出想要結束對話的語氣，
本人的怒氣暗湧翻騰：「我不要掛斷，妳現在線上給我查！」

中間攻防多久實在不堪回首，總之結論是：
「因為作業流程的關係，這個月的信用卡帳款我們依舊會扣款，
但不用擔心，在下個月的帳款就會做退刷的動作」
這也算是終於有了個具體的結果，我滿意的掛上電話。
我真是蠢斃了，怎麼會這麼容易相信呢！！（甩巴掌）

寫到這裡回憶一下2011年的事情～～
我在約10月中後訂購，10月底打通「JIGO集購城」客服專線，
據對方表示，10月帳單我照付，11月帳單就可以看見退款了。

-------------來到這裡大家不妨去喝個水----------------------------

就在你們喝水的期間，跨年啦！
如果2012是世界末日，那麼1月1日我大概也死的很安詳。
為何這樣說？因為本衰人年底工作一忙，整個忘得一乾二淨！！
當我妹問到退費處理得如何時，瞬間從頭涼到腳……
9000元對我來說不是小錢，立馬手刀飛奔查看帳單，
12月帳單都繳完半個月了，明細上仍然沒有退刷入帳。

所以說造口業實屬不得已，老天爺請原諒我，阿門。
然後又是客服小姐D她告訴我：
「目前尚在等待診所回覆確認中，有進一步消息再與您聯絡」
（內容大同小異，所以再複製一次）

說來慚愧，敝人修養真差，我爆了。
退刷處理到跨一個年度，現在理由居然還開倒車？！
去年客服C才答應說馬上處理退刷到下個月帳單，
今年客服D查完系統卻又變成還在確認中？
『確認中』這三個字不是這樣給你們無限上綱的。

「非常抱歉，我們這邊系統是這樣顯示，我查詢後再給您回電話？」
「我不要掛斷，妳現在線上給我查！」此刻燒的已經不只是怒火。

…………過了好一陣子沈默，答答答鍵盤聲，客服D：
「這邊系統顯示，您已經分別兌換了3堂課程……」
兌換？！我10月底就跟你們說診所方將我退貨，
現在妳跟我講有人兌換不只一堂！這是盜用資料嗎？？？？？
「可是……我們這裡是這樣顯示……」
「把電話轉給你們上司。」
「診所資料的確是已兌換了……」
「退刷是一定要退，冒名盜用又是另一回事。
現在把電話轉給能處理這件事的人，找妳的上司來跟我談。」

打到這兒～本衰人需要去屋頂吹吹風降火氣，
晚點再頒出最北爛客服，敬請期待～（蓮花指）

To be continued……